 |
|
|
| |
Üyelik
Ücretli mi? Üye Olmamın Faydaları Nelerdir? |
| |
|
WebdenAl.com'a üyelik ücretsizdir. Üye olmakla mağazamızdan alışveriş
yapma, kampanyalardan, yeni gelen ürünlerden ve diğer WebdenAl.com
hizmetlerinden haberdar olma şansına sahip olabilirsiniz. Ücretsiz
üyelik için
|
| |
Sayfadan
Nasıl Alışveriş Yapabilirim?
|
| |
|
Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri
sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün detay sayfasında “Sepete
at” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle
ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili
değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu
görüntülemek için “yeniden hesapla” butonuna tıklayabilirsiniz.
Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde
yer alan ürünün yanında yer alan “sil” butonuna tıklayarak
ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız
“alışverişe devam” butonuna, sepetinizdekileri satın
almak istiyorsanız “satın al” butonuna basabilirsiniz.
Bu işlemi yaptıktan sonra sipariş sayfamıza yönleneceksiniz. Sitemize daha önce üye olmuş iseniz, “Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, “Yeni üyeyim” seçeneğini işaretleyerek mail adresinizi girmeniz gerekmektedir.
Alışverişi bitirmeniz halinde karşınıza çıkan sayfada fatura adresi,
gönderim adresi ve ödeme şekli ile ilgili bilgileri doldurun. Fatura
adresi ve gönderim adresi aynı adres ise, “fatura adresim,
teslimat adresim ile aynı” kutusunu seçin. Kredi kartı bilgilerinizi
de girdikten sonra “onayla” butonuna basarak siparinizi
tamamlayabilir veya herhangi bir nedenden dolaya vazgeçtiyseniz
iptal butonuna basarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Onay butonuna
tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak
ve sipariş numaranız verilecektir. Daha sonra siparişinizle ve sipariş
numaranızla ilgili bir e-posta adresinize gönderilecektir.
|
| |
Mağazanıza
Kredi Kartı Bilgilerimi Vermem Ne Kadar Güvenli? |
| |
|
WebdenAl.com, FGG Bilişim Hizmetleri Ltd. Şti. kuruluşudur. FGG,
internetten alışverişin en önemli kriterlerinden birinin güvenlik
olduğunun bilincindedir. FGG, sayfa güvenliğinin hem tüketici hem
de alışveriş sitemizin repütasyonu açısından öneminin farkındadır.
WebdenAl alışveriş sitesinde GlobalSign sertifika merkezinden alınmış
bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 128 bit şifreleme
kullanılmaktadır. Şifremizin geçerliliğini görebilirsiniz.
Global Sign sertifikalı WebdenAl, online ödeme için Garanti
Bankası, İş Bankası, Halkbank, HSBC, Akbank ve Finansbank'ın e-ticaret Sanal POS sistemlerini kullanmaktadır.
Kredi kartı bilgilerinizi girdiğiniz sayfada tarayıcınızın (browser)
alt kısmında bir anahtar göreceksiniz. Bu anahtar sayesinde tarayıcınız
vasıtası ile gönderdiğiniz hiçbir bilgi üçüncü şahıslar tarafından
görüntülenemez.
Ayrıca kredi kartı bilgileriniz gibi WebdenAl sitesi ile paylaştığınız
diğer kişisel bilgilerinizde (adres, telefon gibi) hiçbir şekilde
başka kuruluşlarla paylaşılmayacaktır, üçüncü kişilere satılmayacaktır
ve gizli tutulacaktır.
|
| |
Alışverişimi
Kredi Kartı Dışında Ne Şekillerde Ödeyebilirim? |
| |
|
Mağazamızda tüm kredi kartları geçerlidir.
Kredi kartı ile ödeme yapmak istemiyorsanız, bir diğer ödeme şekli
de banka hesaplarımızdan birine EFT veya Havale yapmaktır. Yaptığınız
EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı
eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiğiniz andan itibaren
siparişiniz geçerli olacaktır ve onaylanan siparişinizle ilgili bilgi
e-postası adresinize gönderilecektir. Sipariş verdikten sonra 24 saat
içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir.
Havale veya EFT ile ödemelerinizde %3 havale indiriminden yararlanabilirsiniz.
Havale/EFT için Banka Hesap Numaralarımız:
Hesap Adı: FGG Makina Danışmanlık Tanıtım ve Bilişim Hizm. Ltd.
Şti.
Akbank -- Profilo Şubesi -- (668) 0010298-8 YTL
Garanti Bankası -- Galatasaray Şubesi -- (068) 6298297 YTL
İş Bankası -- Gayrettepe Şubesi -- (1080) 0657060 YTL
Yapı Kredi -- Gayrettepe Şubesi -- (247) 64943258 YTL
|
| |
Fiyatlara
KDV Dahil mi? |
| |
|
Ürüne ait resmin altında Yeni Türk Lirası olarak belirtilen fiyat ürünün
KDV Dahil fiyatıdır.
|
| |
Kargo
Ücreti Kime Ait? |
| |
|
WebdenAl'da vereceğiniz siparişlerinizde, kargo boyutuna bakılmaksızın, Türkiye'nin her yerine adrese teslim 5.90 YTL kargo ücreti alınmaktadır.
|
| |
Siparişim
Ne Kadar Sürede Elime Geçer? |
| |
|
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra
2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat
adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde
siparişinizi size ulaştıracaktır.
Aras Kargo'nun siparişinizi bulunduğunuz yere kaç gün içerisinde teslim edeceğini aşağıdaki link aracılığı ile öğrenebilirsiniz:
https://appl-srv.araskargo.com.tr/kargoteslimsuresi.asp
(Not: Bu süreler Aras Kargo firmasının taahhütüdür.)
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik
olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber
verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru
olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz ARAS kargo tarafından WebdenAl garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir.
Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda
konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara
gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
|
| |
Yurtdışına
Teslimat Yapılması Mümkün mü? |
| |
|
Henüz yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
|
| |
Ürünlerin
Garantisi Var mı? |
| |
|
WebdenAl'da satılan her ürün en az 1 yıl olmak üzere ithalatçı
veya üretici firma garantisindedir.
|
| |
Ürün
Arızalı Çıkarsa Ne Yapmalıyım? |
| |
|
WebdenAl alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı garantilidir.
Arızalı çıkan ürünü orjinal kutusu ve parçalarıyla eksiksiz göndermeniz
halinde ürün bakıma girecektir. Ürünü teslim almanızı takip eden
15 gün içerisinde üründe arıza meydana gelir ve ürünü geri göndermek
isterseniz arızadan kaynaklanan tüm kargo gönderi ücretleri tarafımızdan
karşılanacaktır. Arızalı ürünler için üretici firmanın yetkili servislerine
başvurulmalıdır.
|
| |
Verdiğim
siparişin doğruluğunu nasıl kontrol edebilirim? Siparişimin Durumunu
İzleyebilir miyim? |
| |
|
Siparişiniz WebdenAl'a ulaştığında otomatik sipariş onay
mesajı üyelik bilgilerinizde vermiş olduğunuz e-posta adresinize gönderilecektir.
Ayrıca vermiş olduğunuz siparişi WebdenAl anasayfasında yer alan
“siparişlerim” bölümünden izleyebilirsiniz.
|
| |
Siparişimi iptal edebilir miyim? |
| |
|
Vermiş olduğunuz siparişinizi, ürün tarafımızdan kargoya verilmeden önce info@webdenal.com adresine e-posta atarak ya da (0212) 274 42 30 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri'ni arayarak iptal edebilirsiniz.
|
| |
Faturam elime nasıl ulaşacak? |
| |
|
Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir.
|
| |
Fatura adresi ve teslimat adresi farklı olabilir mi? |
| |
|
Alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz. Faturanızın farklı bir adrese gönderilmesi için, adres işlemleri sırasında "Fatura adresim, teslimat adresim ile aynı" seçeneğini “işaretlememeniz” gerekmektedir.
|
| |
Sitedeki ürünlerin hepsi stoklarınızda mevcut mu? |
| |
|
WebdenAl'da yer alan ürünler için stok tutulmamaktadır. Ürünler siparişiniz üzerine tedarik edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabilir.
|
| |
Satın aldığım ürün arızalanırsa ne yapmalıyım? |
| |
|
WebdenAl alışveriş sitesinde satılan ürünlerin tamamı garantilidir. Arızalanan ürünlerin tamiri, garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. WebdenAl, ürün tamiri yapmmaktadır.
Arıza yapan ürünler, varsa yetkili servisine yoksa WebdenAl.com'a gönderilmelidir. WebdenAl.com'a gönderilen arızalı ürünler, tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir.
|
| |
Kargo teslim alırken neye dikkat etmeli? |
| |
|
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
|
| |
Cayma Hakkı |
| |
|
ALICI, sözleşme konusu ürürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, email veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 6. madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
|
| |
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler |
| |
|
a) Banka, sigorta ile ilgili,
b) Otomatik satış makineleri vasıtasıyla akdedilen,
c) Halka açık jetonlu telefonlar vasıtasıyla akdedilen,
d) Açık arttırma yolu ile akdedilen,
e) Gıda, içecek ve günlük tüketim için tüketicinin evine veya işyerine düzenli olarak sağlanan malların tedariki ile ilgili,
f) Sağlayıcının üstlendiği, barınma, ulaşım, yemek tedariki, sportif ve kültürel faaliyetler ve eğlence hizmetlerini özel bir günde veya sürede tedarik etmesine ilişkin hükümler içeren,
sözleşmelere uygulanmaz.
|
| |
Sorunuzun
Yanıtını Bulamadınız mı? |
| |
|
WebdenAl Müşteri Hizmetleri yetkililerine ile
ulaşın .
WebdenAl
'ni arayın .
|
Üyelik
Ücretli mi? Üye Olmamın Faydaları Nelerdir ?